Asiakaspalvelu - Ota yhteyttä ja saat vastauksia kysymyksiisi | Super Synbiotics

Yleisiä kysymyksiä

TUOTTEEMME

Mikä Synbiotic on?

Synbiotic on ruotsalainen bakteeri- ja kuitulisä. Tuote koostuu neljästä patentoidusta bakteerikannasta L plantarum, L paracasei, pediococcus, ja mesenteroides, sekä neljästä eri liukenevasta ravintokuidusta – inuliinista, pektiinistä, resistentistä tärkkelyksestä ja kauran beetaglukaanista.
Lue lisää Synbioticista täältä

Miksi Synbioticia pitää käyttää?

Hyvinvoiva suolistofloora nojaa kolmeen tukijalkaan – ravinto, liikunta ja stressinhallinta. Synbiotic on ravintolisä, joka voi täydentää terveellisiä elämäntapoja ja monipuolista ruokavaliota lisäämällä hyviä bakteereja ja runsaasti ravintokuitua.

Miten Synbioticia käytetään?

Helpointa on sekoittaa jauhe lasilliseen vettä tai tuoremehua. Sekoita huolellisesti ja juo heti, ettei jauhe laskeudu lasin pohjalle tai seos muutu paksuksi. Vältä jauheen lämpenemistä, koska lämpö tappaa bakteerit. Avattu pakkaus käytetään välittömästi tuotteen laadun säilyttämiseksi.

Kuinka paljon?

Tuote on pakattu käteviin annospusseihin. Yksi pussi on yksi päiväannos. Jos suolisto tuntuu hyvin epätasapainoiselta, voit ottaa jopa kolme annosta päivässä. Jos et ole tottunut kuituihin, voit ottaa annokset pitkin päivää, esim. osan annoksesta aamulla, toisen osan lounasaikaan ja vielä yhden illalla, ja huolehtia runsaasta veden juomisesta.

Kuinka usein?

Synbiotic on suunniteltu päivittäiseen käyttöön ja sitä voi käyttää koko elämän ajan.

Miksi jauhe?

Käytämme optimaalista kuitujen määrää, jota tarvitaan auttamaan bakteerien kolonisaatiota ja kasvamista suolistossa. Synbioticin sisältämä kuitujen määrä ei mahdu tablettiin tai kapseliin, ja päätimme siksi valmistaa tuotteen jauheena.

Miksi tuote on sekoitettava kunnolla?

Jotta jauhe ei painu lasin pohjalle tai paksuunnu. Tavoitteemme on ollut valmistaa tuote, joka on mahdollisimman tehokas ja olemme tietoisesti päättäneet olla tinkimättä tuotteesta käyttäjäystävällisyyden kustannuksella. Vaihtoehtona olisi toki ollut valmistaa tabletti ja vähentää kuitujen osuutta.

Kuinka kauan aikaa kuluu, ennen kuin huomaan vaikutuksen?

Koska suolistofloora näyttää erilaiselta eri henkilöillä, on yksilöllistä, kuinka kauan kestää, ennen kuin vaikutuksen huomaa. Suosittelemme käyttämään Synbiotic-kuitulisää vähintään 3 kuukauden ajan. Kuuden kuukauden jälkeen yhdeksän kymmenestä koki, että Synbioticilla oli terveyttä edistävä vaikutus*

*perustuu vuoden 2022 asiakaskyselyyn

Miten Synbiotic säilytetään?

Suosittelemme Synbioticin säilyttämistä jääkaapissa. Tuote säilyy kuitenkin lyhyempiä aikoja huoneenlämmössä, kuten esimerkiksi kotiin toimituksen ajan.

Miksi Synbioticia pitää säilyttää jääkaapissa?

Koska Synbiotic sisältää eläviä bakteereja, suosittelemme sen säilyttämistä jääkaapissa tai pakastimessa tuotteen laadun säilyttämiseksi. Tuote säilyy kuitenkin lyhyempiä aikoja huoneenlämmössä, kuten esimerkiksi kotiin toimituksen ajan.

Selviävätkö bakteerit?

Synbiotic15, Synbiotic40 Enhanced ja Synbiotic Gut-Brain -tuotteissa käytetyillä bakteerikannoilla on osoitettu tutkimuksissa olevan erittäin hyvä vastustuskyky sappihapolle ja alhaiselle pH:lle. Bakteereilla on siten hyvä kyky selviytyä ja kolonisoida suolisto.

Onko parempi, kun bakteerikantoja on enemmän?

Bakteerien ja kantojen määrää tärkeämpää on, että lisäravinne perustuu kliiniseen tutkimukseen. On tärkeää, että tutkimusta tehdään paitsi yksittäisistä kannoista myös koko ravintolisässä käytettyjen bakteerien (ja muiden ainesosien) yhdistelmästä.

Mikä on tämän tuotteen ja muiden maitohappobakteereja sisältävien tuotteiden ero?

Synbiotic sisältää sekä maitohappobakteereja (probiootteja) että ravintokuituja (prebiootteja), toisin kuin ainoastaan maitohappobakteereja sisältävät probioottiset tuotteet. Ravintokuidut toimivat bakteerien ravintona ja auttavat niitä pysymään hengissä ja kolonisoimaan suolistoa.

Super Synbiotic sisältää myös neljää patentoitua bakteerikantaamme yhdessä neljän ravintokuidun kanssa, joita on korkeat pitoisuudet, mikä tekee tuotteesta täysin ainutlaatuisen markkinoilla.

Mitä eroa on probiooteilla ja synbiooteilla?

Probiootit ovat vain hyviä bakteereja sisältävä ravintolisä, kun taas synbiootit ovat hyviä bakteereja ja ravintokuituja (prebiootteja) sisältävä ravintolisä. Ravintokuiduilla on tärkeä merkitys ravintolisässä, koska ne toimivat suolistobakteerien ravintona. Lisäksi ravintokuitu on tärkeä osa ruokavaliota, jolla suolisto toimisi normaalisti. Kansallinen elintarvikevirasto suosittelee, että aikuisen tulisi käyttää vähintään 25-35 grammaa ravintokuitua päivässä.

Pitääkö Synbiotic ottaa aterian yhteydessä?

Synbiotic-tuotetta voidaan ottaa mihin aikaan vain, niin tyhjään vatsaan kuin ruoan kanssa. Voit sekoittaa jauheen myös smoothieen tai ripotella sitä jogurtin päälle. Synbioticia ei kuitenkaan saa lämmittää.

Voivatko raskaana olevat, imettävät ja lapset käyttää Synbioticia?

Kyllä, se sopii hyvin, mutta Synbiotic40 Enhanced -tuotetta ei suositella lapsille. Lapsia suositellaan aloittamaan puolella annoksella Synbiotic15-tuotetta, jotta nähdään, miten lapsi reagoi, ja annostusta lisätään sen jälkeen vähitellen täyteen annokseen.

Sisältääkö tuote gluteenia tai maitoa?

Synbioticin raaka-aineet eivät sisällä gluteenia tai laktoosia.

Voiko alussa tulla reaktioita?

Jos suolistofloora on voimakkaasti epätasapainossa, voi ilmetä reaktioita kuten ilmaa tai epämukavuuden tunnetta vatsassa. Nämä oireet häviävät yleensä jonkin ajan kuluessa. Jos oireita ilmenee, voit kokeilla jakaa päiväannoksen ja ottaa toisen puolen aamupäivällä ja toisen puolen iltapäivällä.

Voinko syödä Synbiotic-valmistetta yhdessä lääkkeiden kanssa?

Keskustele aina lääkärisi kanssa lääkkeiden yhdistämisestä vitamiinilisää sisältäviin tuotteisiin. Synbiotic15 ja Synbiotic40 -tuotteilla ei kuitenkaan ole vaikutusta lääkkeisiin, koska ne eivät sisällä vitamiineja vaan ainoastaan luonnollisia ainesosia, joita yleensä löytyy elintarvikkeista.

Sivun yläosaan

TILAUKSET JA TOIMITUKSET

Milloin pakettini saapuu?

Vastaanotettu ja vahvistettu tilaus toimitetaan sinulle mahdollisimman pian. Se tapahtuu yleensä 2-4 työpäivän kuluessa. Kiireaikoina toimitus voi kuitenkin kestää hieman kauemmin. Jos pakettiasi ei ole toimitettu 5 työpäivän kuluessa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Miten toimin, jos haluan muuttaa tilauksen toimitusosoitetta?

Toimitusosoitteen voit muuttaa lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme heti sen jälkeen kun tilauksesi on vahvistettu.

Selviävätkö bakteerit toimituksen aikana, jos ne eivät ole kylmässä?

Kyllä, Synbiotic selviää kuljetuksesta ongelmitta. Pitempiaikaiseen säilytykseen suosittelemme kuitenkin jääkaappia tai vastaavaa.

Voiko Synbioticia ostaa myymälästä?

Synbiotic on ostettavissa harvoilta valituilta jälleenmyyjiltä. Saadaksesi selville, onko omalla alueellasi jälleenmyyjää – otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sivun yläosaan

MAKSAMINEN

Miten maksan?

Super Synbiotics tarjoaa maksuvaihtoehdot: Stripe (korttimaksu), Paypal tai Klarna. Klarnan kautta voit maksaa heti, tehdä pankkisiirron, maksaa laskulla tai kortilla. Paypalilla voit maksaa joko oman Paypal-tilin kautta tai kortilla.

Millä korteilla voin maksaa?

Maksuun käyvät Visa, Mastercard tai American Express.

En ole saanut laskua/Oletteko saaneet maksun laskusta?

Laskutuksemme hoitaa laskutuskumppanimme Klarna. Laskuun liittyvissä kysymyksissä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun info@klarna.se tai +46 (0)8-120 120 10.

Maksun palauttaminen

Maksun palauttaminen kestää yleensä 2-5 työpäivää, mutta luottokortin myöntäjästä riippuen se voi joskus kestää jopa 30 päivää. Maksun palautus tehdään aina samalla maksutavalla, jota käytettiin ostaessa.

Sivun yläosaan

KAMPANJAT JA ALENNUKSET

Unohdin antaa alennuskoodin ostaessani, voidaanko se lisätä jälkikäteen?

Kyllä. Lähetä meille tilauksen numero ja alennuskoodi sähköpostilla, niin rekisteröimme alennuksen manuaalisesti.

Miksi alennuskoodini ei toimi?

Tarkasta uudelleen, että alennuskoodi on oikein – yleisimpiä virheitä ovat kirjoitusvirheet ja mahdolliset välilyönnit. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Sivun yläosaan

REKLAMAATIOT JA PALAUTUKSET

Sain tuotteet, mutta tulin katumapäälle, miten teen palautuksen?

Liimaa paketin mukana tullut palautuslomake paketin päälle ja jätä paketti lähimpään postiin. Postimaksun maksat itse.

Miten saan palautuslomakkeen?

Palautuslomake tulee paketin mukana. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, palauta paketti osoitteeseen: Super Synbiotics AB, c/o Inpac Pharma, Åldersmansgatan 2, 22764 Lund, Ruotsi.

HUOM! Liitä paketin mukaan lappu, jossa on nimi, yhteystiedot, tilauksen numero sekä palautuksen syy. Tämä tehdään siksi, että pystymme tunnistamaan, että juuri sinun tilauksesi palautuu. Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautamme maksun ja rahat palautuvat sinulle muutaman päivän kuluessa.

Maksaako palauttaminen?

Maksat itse tuotteiden palauttamisen. Palautuskustannus on yleensä 50-150 kruunua, paketin koosta riippuen.

Oletteko vastaanottaneet palautukseni?

Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme sähköpostilla vahvistuksen ja palautamme maksun. Rahat palautuvat sillä maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Haluan reklamoida tuotteesta, miten toimin?

Reklamaatioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sivun yläosaan

 

Maitohappobakteerit ja kuidut vatsallesi

  • Perustuu 20 vuoden tutkimukseen
  • Valmistettu Ruotsissa
  • Luonnollinen - täysin lisäaineeton

Hanki uutisia ja vinkkejä suolistofloorallesi

Hallo

Det ser ut til at du er i Norge. Besøk vår norske nettside her www.supersynbiotics.no