Asiakaspalvelu - Ota yhteyttä ja saat vastauksia kysymyksiisi | Super Synbiotics

Yleisiä kysymyksiä

Tuotteemme
Tilaukset ja toimitukset
Maksaminen
Kampanjat ja alennukset
Reklamaatiot ja palautukset

TUOTTEEMME

Mikä Synbiotic on?

Synbiotic on ruotsalainen bakteeri- ja kuitulisä. Tuote koostuu neljästä patentoidusta bakteerikannasta L plantarum, L paracasei, pediococcus, ja mesenteroides, sekä neljästä eri liukenevasta ravintokuidusta – inuliinista, pektiinistä, resistentistä tärkkelyksestä ja kauran beetaglukaanista.

Miksi Synbioticia pitää käyttää?

Tiesitkö, että elimistössäsi on 10 kertaa enemmän bakteereja kuin kehossa soluja? Jos asiaa katsotaan tästä näkökulmasta olet enemmän bakteeri kuin ihminen. Yksi päiväannos Synbioticia antaa lisää hyviä bakteereja sekä 4-8 grammaa ravintokuituja, valitsemasi tuotteen vahvuudesta riippuen. Kuidut toimivat bakteerien ravintona ja auttavat niitä pysymään hengissä ja kolonisoitumaan suolistossa.

Miten Synbioticia käytetään?

Helpointa on sekoittaa jauhe lasilliseen vettä tai tuoremehua. Sekoita huolellisesti ja juo heti, ettei jauhe laskeudu lasin pohjalle tai seos muutu paksuksi. Vältä jauheen lämpenemistä, koska lämpö tappaa bakteerit. Avattu pakkaus käytetään välittömästi tuotteen laadun säilyttämiseksi.

Kuinka paljon?

Tuote on pakattu käteviin annospusseihin. Yksi pussi on yksi päiväannos. Jos suolisto tuntuu hyvin epätasapainoiselta, voit ottaa jopa kolme annosta päivässä. Jos et ole tottunut kuituihin, voit ottaa annokset pitkin päivää, esim. osan annoksesta aamulla, toisen lounasaikaan ja vielä yhden illalla, ja huolehtia runsaasta veden juomisesta.

Kuinka usein?

Synbiotic on suunniteltu päivittäiseen käyttöön ja sitä voi käyttää koko elämän ajan.

Miksi jauhe?

Käytämme optimaalista kuitujen määrää, jota tarvitaan auttamaan bakteerien asettumisessa ja kasvamisessa suolistossa. Synbioticin sisältämä kuitujen määrä ei mahdu tablettiin tai kapseliin, ja päätimme siksi valmistaa tuotteen jauheena.

Miksi tuote on sekoitettava kunnolla?

Jotta jauhe ei painu lasin pohjalle tai paksuunnu. Tavoitteemme on ollut valmistaa tuote, joka on mahdollisimman tehokas ja olemme tietoisesti päättäneet olla tinkimättä tuotteesta käyttäjäystävällisyyden kustannuksella. Vaihtoehtona olisi toki ollut valmistaa tabletti ja vähentää kuitujen osuutta.

Mikä on tämän tuotteen ja muiden maitohappobakteereja sisältävien tuotteiden ero?

Tämä tuote sisältää sekä neljä patentoitua bakteerikantaamme ja neljä valittua kuitua, jotka auttavat maitohappobakteerien pääsyä paksusuoleen. Paksusuolessa kuidut toimivat maitohappobakteerien ravintona ja auttavat niitä lisääntymään. Elintarvikevirasto suosittelee 25-35 gramman ravintokuidun päivittäistä  saantia, jotta suolisto toimii hyvin.

Voivatko raskaana olevat, imettävät ja lapset käyttää Synbioticia?

Kyllä, erittäin hyvin. Lapsia suositellaan aloittamaan puolella annoksella, jotta nähdään miten lapsi reagoi, ja sen jälkeen annostusta lisätään porrastaen täyteen annokseen.

Sisältääkö tuote gluteenia tai maitoa?

Ei, Synbiotic on gluteeniton ja maidoton.

Voiko alussa tulla reaktioita?

Jos suolistofloora on voimakkaasti epätasapainossa, voi ilmetä reaktioita kuten ilmaa tai epämukavuuden tunnetta vatsassa. Nämä oireet häviävät yleensä jonkin ajan kuluessa. Jos oireita ilmenee, voit kokeilla jakaa päiväannoksen ja ottaa toisen puolen aamupäivällä ja toisen puolen iltapäivällä.

Miten Synbiotic säilytetään?

Tuotteemme säilyy huoneenlämmössä useita viikkoja. Pitempiaikaiseen säilytykseen suosittelemme jääkaappia tai pakastinta.

Sivun yläosaan

TILAUKSET JA TOIMITUKSET

Milloin pakettini saapuu?

Vastaanotettu ja vahvistettu tilaus toimitetaan sinulle mahdollisimman pian. Se tapahtuu yleensä 2-4 työpäivän kuluessa. Kiireaikoina toimitus voi kuitenkin kestää hieman kauemmin. Jos pakettiasi ei ole toimitettu 5 työpäivän kuluessa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.

Miten toimin, jos haluan muuttaa tilauksen toimitusosoitetta?

Toimitusosoitteen voit muuttaa lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme heti sen jälkeen kun tilauksesi on vahvistettu.

Mihin maihin lähetätte tuotteita?

Lähetämme Alankomaihin, Belgiaan, Bulgariaan, Espanjaan, Isoon-Britanniaan, Irlantiin, Italiaan, Itävaltaan, Kreikkaan, Kroatiaan, Luxemburgiin, Norjaan, Portugaliin, Puolaan, Ranskaan, Ruotsiin, Saksaan, Slovakiaan, Suomeen, Tanskaan, Tšekkiin ja Unkariin.

Selviävätkö bakteerit toimituksen aikana, jos ne eivät ole kylmässä?

Kyllä, Synbiotic selviää kuljetuksesta ongelmitta. Pitempiaikaiseen säilytykseen suosittelemme kuitenkin jääkaappia tai vastaavaa.

Voiko Synbioticia ostaa myymälästä?

Synbiotic on ostettavissa harvoilta valituilta jälleenmyyjiltä. Saadaksesi selville, onko omalla alueellasi jälleenmyyjää – otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sivun yläosaan

MAKSAMINEN

Miten maksan?

Super Synbiotics tarjoaa maksuvaihtoehdot: Stripe (korttimaksu), Paypal tai Klarna. Klarnan kautta voit maksaa heti, tehdä pankkisiirron, maksaa laskulla tai kortilla. Paypalilla voit maksaa joko oman Paypal-tilin kautta tai kortilla.

Millä korteilla voin maksaa?

Maksuun käyvät Visa, Mastercard tai American Express.

En ole saanut laskua/Oletteko saaneet maksun laskusta?

Laskutuksemme hoitaa laskutuskumppanimme Klarna. Laskuun liittyvissä kysymyksissä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun info@klarna.se tai +46 (0)8-120 120 10.

Maksun palauttaminen

Maksun palauttaminen kestää yleensä 2-5 työpäivää, mutta luottokortin myöntäjästä riippuen se voi joskus kestää jopa 30 päivää. Maksun palautus tehdään aina samalla maksutavalla, jota käytettiin ostaessa.

Sivun yläosaan

KAMPANJAT JA ALENNUKSET

Unohdin antaa alennuskoodin ostaessani, voidaanko se lisätä jälkikäteen?

Kyllä. Lähetä meille tilauksen numero ja alennuskoodi sähköpostilla, niin rekisteröimme alennuksen manuaalisesti.

Miksi alennuskoodini ei toimi?

Tarkasta uudelleen, että alennuskoodi on oikein – yleisimpiä virheitä ovat kirjoitusvirheet ja mahdolliset välilyönnit. Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Sivun yläosaan

REKLAMAATIOT JA PALAUTUKSET

Sain tuotteet, mutta tulin katumapäälle, miten teen palautuksen?

Liimaa paketin mukana tullut palautuslomake paketin päälle ja jätä paketti lähimpään postiin. Postimaksun maksat itse.

Miten saan palautuslomakkeen?

Palautuslomake tulee paketin mukana. Jos olet kadottanut palautuslomakkeen, palauta paketti osoitteeseen: Super Synbiotics AB, c/o Inpac Pharma, Åldersmansgatan 2, 22764 Lund, Ruotsi.

HUOM! Liitä paketin mukaan lappu, jossa on nimi, yhteystiedot, tilauksen numero sekä palautuksen syy. Tämä tehdään siksi, että pystymme tunnistamaan, että juuri sinun tilauksesi palautuu. Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautamme maksun ja rahat palautuvat sinulle muutaman päivän kuluessa.

Maksaako palauttaminen?

Maksat itse tuotteiden palauttamisen. Palautuskustannus on yleensä 50-150 kruunua, paketin koosta riippuen.

Oletteko vastaanottaneet palautukseni?

Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme sähköpostilla vahvistuksen ja palautamme maksun. Rahat palautuvat sillä maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Haluan reklamoida tuotteesta, miten toimin?

Reklamaatioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sivun yläosaan

 

Maitohappobakteerit ja kuidut vatsallesi

  • Perustuu 15 vuoden tutkimukseen
  • Valmistettu Ruotsissa
  • Luonnollinen - täysin lisäaineeton

Hanki uutisia ja vinkkejä suolistofloorallesi